Häufige Fragen & Gästeinformationen

Den besten verfügbaren Preis erhalten Sie bei einer Direktbuchung über unsere eigene Online-Buchungsplattform.

Zimmer direkt buchen

Ihr Zimmer ist am Anreisetag ab 16.00 Uhr bezugsbereit. Es ist möglich, dass Ihr Zimmer bereits früher verfügbar ist, garantieren können wir dies jedoch nicht.

Reisen Sie früher an, können Sie Ihr Gepäck gerne an der Reception deponieren. Sie können bereits Ihre Gästekarte beziehen und unseren SPA nutzen.

Wenn Sie sich vor dem Zimmerbezug umziehen möchten, steht Ihnen die Garderobe beim Fitnessraum zur Verfügung.

Der Check-out ist bis 11.00 Uhr möglich, sofern auf Ihrer Reservationsbestätigung nichts anderes vermerkt ist.

Bitte begleichen Sie Ihre Zimmerrechnung und geben Sie Ihre Schlüsselkarte an der Reception ab.

Nach dem Check-out müssen Sie uns noch nicht verlassen: Garten, Restaurant und SPA stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Reisen Sie mit dem Zug nach Thun und fahren Sie anschliessend mit der Buslinie 21 Richtung Interlaken Ost oder der Linie 25 Richtung Sigriswil weiter.

Steigen Sie bei der Haltestelle «Gunten Dorf» aus. Von dort erreichen Sie das Parkhotel Gunten in ungefähr einer Minute zu Fuss.

Weitere Informationen zu Lage & Anreise

Rund um das Hotel stehen kostenpflichtige Aussenparkplätze nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Eine Reservation ist dafür nicht notwendig.

Zusätzlich können Hotelgäste einen Platz in der Tiefgarage der Parkresidenz für CHF 12.00 pro Nacht mieten. Bitte melden Sie sich dafür an der Reception.

Ja. Auf der Westseite des Hotels stehen drei kostenpflichtige E-Ladestationen zur Verfügung. Die Bezahlung erfolgt direkt mit Kreditkarte.

Ja. Sie können Ihr Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out bei uns deponieren. Auf Wunsch hilft Ihnen unser Team auch gerne mit Ihrem Gepäck. Wenden Sie sich dafür an die Reception.

Unsere Zimmer sind standardmässig nicht mit einem Kühlschrank ausgestattet. Nach Verfügbarkeit können Sie einen Kühlschrank dazumieten.

Dinge, die gekühlt aufbewahrt werden müssen, können Sie während der Öffnungszeiten der Reception auch bei uns zur Kühlung abgeben.

Nein, unsere Zimmer verfügen nicht über eine Klimaanlage. In der Regel kühlt es am Thunersee nachts gut ab, sodass sich die Zimmer durch geöffnete Fenster angenehm temperieren lassen.

Zusätzlich verfügen wir über eine begrenzte Anzahl mobiler Kühlgeräte, die wir nach Verfügbarkeit ausleihen.

Ja. Wasserkocher können Sie nach Verfügbarkeit kostenlos an der Reception ausleihen.

Ja. Bügeleisen und Bügelbrett stellen wir Ihnen kostenlos zur Verfügung und bringen sie auf Ihr Zimmer. Nach Gebrauch können Sie diese vor Ihre Zimmertüre stellen.

Wenn Sie ein zusätzliches oder spezielles Kissen wünschen, fragen Sie bitte an der Reception nach. Zur Auswahl stehen unter anderem:

• Hirsekissen
• synthetische Kissen
• Nackenkissen
• Nackenrolle

Internationale Adapter können Sie gegen ein Depot von CHF 30.00 an der Reception ausleihen. Das Depot wird zunächst auf Ihre Zimmerrechnung gebucht.

Auch verschiedene Ladekabel für Mobiltelefone sind an der Reception erhältlich.

An der Reception erhalten Sie verschiedene Artikel für den täglichen Bedarf. Dazu gehören unter anderem Zahnbürste, Zahnpasta und Einwegrasierer.

Kostenlos erhältlich sind je nach Verfügbarkeit ausserdem Schuhlöffel, Schuhputz-Schwamm, Bodylotion, Duschhaube, Nähset und Ohropax.

Nein. Das Kochen in den Hotelzimmern ist nicht erlaubt. Schäden oder zusätzlicher Reinigungsaufwand werden in Rechnung gestellt.

Wenn Sie einen Wechsel Ihrer Frotteewäsche wünschen, legen Sie die benutzten Tücher bitte auf den Boden im Badezimmer.

Ja. Für Ihre Privatwäsche finden Sie im Zimmer einen Wäschebeutel und eine Wäscheliste. Legen Sie beides ausgefüllt im Zimmer bereit.

Unser Hauswirtschaftsteam erledigt die Wäsche in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Die Kosten werden Ihrer Zimmerrechnung belastet.

Das Radio ist in den Fernseher integriert. Die verfügbaren Fernseh- und Radioprogramme finden Sie in der Programmübersicht. Den gewünschten Sender können Sie über das Zahlenfeld der Fernbedienung anwählen.

Ja. Im ganzen Hotel steht Ihnen kostenloses WLAN zur Verfügung. Die aktuellen Zugangsdaten erhalten Sie vor Ort.

Ihre elektronische Schlüsselkarte öffnet Ihr Zimmer, den Haupteingang und den SPA-Bereich. Ihre Zimmertür schliesst automatisch.

Tragen Sie die Schlüsselkarte deshalb während des gesamten Aufenthalts bei sich. Damit können Sie das Hotel auch betreten, wenn die Haupteingangstüre geschlossen ist.

Auf der 1. Etage befindet sich unsere Maxibar mit Getränken und Snacks. Bitte tragen Sie Ihre Konsumation auf dem dort bereitliegenden Formular ein und geben Sie dieses spätestens vor der Abreise ab.

• Frühstück: 07.30–11.00 Uhr
• Mittagessen: 12.00–13.30 Uhr
• Kleine Karte: 13.30–18.00 Uhr
• Abendessen: 18.00–20.15 Uhr, letzter Essensbeginn um 20.15 Uhr

Wenn Sie eine im Arrangement enthaltene Mahlzeit nicht einnehmen möchten, melden Sie dies bitte an der Reception.

Unser Frühstücksbuffet erwartet Sie täglich von 07.30 bis 11.00 Uhr im Saal.

In den Sommermonaten können Sie Ihr Frühstück bei geeigneter Witterung auch auf der Panoramaterrasse geniessen.

Unser À-la-carte-Restaurant und bei schönem Wetter die Gartenterrasse sind täglich von 10.00 Uhr bis ungefähr 23.00 Uhr geöffnet.

Ihre Konsumationen können auf Wunsch direkt auf Ihr Hotelzimmer gebucht werden.

Nach Möglichkeit berücksichtigen wir gerne Ihre Diätwünsche. Bitte teilen Sie uns diese frühzeitig bzw. an der Reception mit. Für spezielle Diätmahlzeiten wird ein Zuschlag von CHF 6.00 pro Mahlzeit verrechnet.

Ja. Bestellen Sie Ihr Lunchpaket am Vortag bis 17.00 Uhr an der Reception. Sie können es am nächsten Morgen abholen.

Ja. Wählen Sie auf Ihrem Zimmertelefon die vorprogrammierte Taste «Restaurant». Für den Zimmerservice verrechnen wir CHF 5.00 pro Bestellung.

In der Hotelhalle befindet sich unser Erfrischungscorner. Dort können sich Hotelgäste tagsüber bis 17.30 Uhr kostenlos mit Wasser und Orangensaft erfrischen.

Unsere Park Bar bietet bei geeigneter Witterung Getränke, Cocktails und Speisen mitten in unserem Hotelpark. Die Öffnungszeiten sind wetter- und saisonabhängig.

Unser Spa im Bootshaus liegt direkt am Thunersee und bietet Entspannung mit Blick auf die Bergwelt. Zum Angebot gehören:

• Finnische Sauna mit Panoramablick
• Bio- bzw. Blütenduft-Sauna
• Aromadampfbad
• Whirlpool auf dem Sonnendeck
• Ruheraum mit Seesicht
• direkter Zugang zum Thunersee

Der Spa ist aktuell täglich von 11.00 bis 20.00 Uhr geöffnet.

Mehr über den Spa im Bootshaus

Der Zutritt zum Spa ist ab 14 Jahren gestattet.

Vor der Benutzung von Sauna, Dampfbad und Whirlpool ist Duschen obligatorisch. Die Saunen und das Dampfbad werden textilfrei genutzt.

Bitte beachten Sie ausserdem:

• In der Sauna immer ein ausreichend grosses Saunatuch unterlegen.
• Liegestühle dürfen nicht reserviert werden.
• Essen und alkoholische Getränke sind im Spa nicht gestattet.
• Mobiltelefone und Laptops gehören nicht in den Spa-Bereich.
• Rauchen ist im Spa nicht gestattet.
• Maniküre, Pediküre, Rasuren, Haartönungen und ähnliche Anwendungen sind nicht erlaubt.

Bitte beachten Sie zusätzlich die vollständigen Spa-Richtlinien vor Ort.

Ziehen Sie Ihren Bademantel am besten bereits im Zimmer oder in der Garderobe beim Fitnessraum an, da sich im Bootshaus keine Garderobe befindet.

Die rechte Türe des Bootshauses öffnen Sie mit Ihrer Schlüsselkarte. Im Eingangsbereich können Sie Ihre Schuhe ausziehen und durch Frotteeslipper ersetzen.

Nein. Bademantel und Tücher für den Spa stellen wir unseren Hotelgästen zur Verfügung. Zusätzliche frische Sauna- und Duschtücher erhalten Sie an der Reception.

Strand- beziehungsweise Liegetücher für den Hotelpark erhalten Sie ebenfalls an der Reception.

Im Parkhotel Gunten können Sie verschiedene Massagen und Gesichtsbehandlungen buchen.

Da pro Tag nur eine begrenzte Anzahl Termine verfügbar ist, empfehlen wir eine frühzeitige Reservation. Spontane Termine können nicht garantiert werden.

Ja. Unser Fitnessraum befindet sich im 2. Untergeschoss auf dem Weg zum Spa und ist täglich von 07.00 bis 22.00 Uhr geöffnet. Sie benötigen keinen separaten Zutrittsschlüssel.

Als Hotelgast haben Sie verschiedene Möglichkeiten für ein Bad im Thunersee:

• direkter Seeeinstieg beim SPA im Bootshaus während der SPA-Öffnungszeiten
• Baden beim Bachdelta mit steinigem Untergrund
• unser Badestrand beim «Inseli» auf der Westseite des Hotelparks

Eine Umkleidekabine befindet sich im Park beim Schachbrett. Strandtücher erhalten Hotelgäste an der Reception.

Für externe Gäste empfehlen wir das öffentliche Strandbad direkt neben dem Hotel.

Unser Ruderboot steht Hotelgästen während der warmen Jahreszeit bei ruhigem See und nach Verfügbarkeit kostenlos zur Verfügung.

Schwimmwesten sind für Kinder und Erwachsene obligatorisch. Reservationen nimmt die Reception entgegen.

Unser Receptionsteam berät Sie gerne persönlich zu Ausflügen, Wanderungen und Aktivitäten in der Region. Weitere Inspiration finden Sie an unserer Prospektwand im Erdgeschoss bei der Reception.

Aktivitäten rund um den Thunersee entdecken

Als Hotelgast erhalten Sie die Gästekarte beziehungsweise PanoramaCard von Thunersee Tourismus. Damit profitieren Sie unter anderem von kostenloser Busfahrt nach Thun und Interlaken sowie von verschiedenen Vergünstigungen in der Region.

Gerne senden wir Ihnen die Gästekarte auf Wunsch per E-Mail. Weitere Informationen erhalten Sie an der Reception.

Kinder und Familien sind bei uns herzlich willkommen. Für unsere jüngeren Gäste gibt es das Spielzimmer «Aqualino» im 1. Untergeschoss.

Zusätzlich bieten der grosse Hotelpark und der Wasserspielplatz viel Platz zum Entdecken und Spielen.

Bitte beachten Sie, dass der SPA erst ab 14 Jahren zugänglich ist.

Für Familien stehen je nach Personenzahl und Verfügbarkeit verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

• die grosse Junior Suite Design für bis zu sechs Personen
• zwei separate Zimmer möglichst nahe beieinander
• ein Doppelzimmer Design mit Kajütenbett «Twinny»

Teilen Sie uns Ihre Wünsche am besten direkt bei der Reservation mit.

Ja, Hunde sind bei uns willkommen. Wir verrechnen CHF 18.00 pro Hund und Nacht.

Bitte geben Sie bereits bei der Zimmerreservation an, dass Sie mit Hund anreisen. Weitere Informationen erhalten Sie beim Check-in.

Die Reception ist in der Hochsaison von 07.30 bis 21.15 Uhr und in der Nebensaison von 08.00 bis 20.00 Uhr geöffnet.

Mit Ihrer Schlüsselkarte können Sie den Haupteingang auch ausserhalb der Receptionszeiten öffnen.

Falls Sie Ihre Schlüsselkarte vergessen haben und die Haupteingangstüre geschlossen ist, benutzen Sie bitte die Nachtglocke rechts neben dem Hoteleingang.

Ja. Sie können über Ihr Zimmertelefon selbst einen Weckruf einstellen:

• Hörer abnehmen
• Taste «Weckauftrag» drücken
• gewünschte Zeit vierstellig eingeben, zum Beispiel 0700
• Piepton abwarten und Hörer auflegen

Gerne hilft Ihnen während der Öffnungszeiten auch die Reception.

Für eine externe Verbindung wählen Sie zuerst die 0 und anschliessend die gewünschte Telefonnummer inklusive Vorwahl.

Für einen Anruf in ein anderes Hotelzimmer wählen Sie zuerst die Etage und danach die Zimmernummer. Für Zimmer 21 im 1. Stock wählen Sie beispielsweise 121.

Zusätzlich stehen am Telefon vorprogrammierte Tasten für Reception, Restaurant, Weckauftrag und SOS/Notfall zur Verfügung.

Ja. An Regentagen können Sie an der Reception einen Regenschirm ausleihen und ihn nach Gebrauch wieder zurückbringen.

Auf der 1. Etage steht Ihnen eine Schuhputzmaschine zur Verfügung. Einen Schuhputz-Schwamm und einen Schuhlöffel erhalten Sie auf Wunsch an der Reception.

Ja. Für Sie eingegangene Post können Sie täglich ab 09.30 Uhr an der Reception abholen.

Ja. In der Parkresidenz östlich des Parkhotels befindet sich eine 2½-Zimmer-Attika-Ferienwohnung.

Informationen zur Verfügbarkeit und Reservation erhalten Sie über unsere Website oder an der Reception.

Den Fluchtwegplan finden Sie in Ihrem Gästezimmer hinter der Zimmertür. Bitte machen Sie sich zu Beginn Ihres Aufenthalts mit den Fluchtwegen vertraut.

Im Brandfall darf der Aufzug nicht benutzt werden.

Für Notfälle sind wir Tag und Nacht erreichbar. Nehmen Sie den Hörer Ihres Zimmertelefons ab und drücken Sie die Taste «SOS / Notfall».

Der diensthabende Mitarbeitende wird sich umgehend bei Ihnen melden.

Die Hotelzimmer und öffentlichen Innenbereiche sind rauchfrei.

Rauchen ist vor dem Hoteleingang sowie auf den Balkonen und Terrassen der Hotelzimmer möglich. Aschenbecher erhalten Sie an der Reception.

Wir trennen unseren Abfall und setzen unter anderem auf energieeffiziente Beleuchtung sowie Wärmerückgewinnung.

Zeitungen, die Sie nicht mehr benötigen, können Sie neben dem Abfalleimer im Zimmer deponieren. Unser Hauswirtschaftsteam führt sie dem Recycling zu.

Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, sprechen Sie uns bitte möglichst direkt während Ihres Aufenthalts an. Unser Receptionsteam versucht gerne, eine Lösung zu finden.

Wenn Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, freuen wir uns natürlich auch über eine Bewertung nach Ihrer Abreise.

Sehr gerne – sofern wir von Ihren Wünschen wissen. Teilen Sie uns besondere Bedürfnisse oder Erwartungen am besten bereits vor Ihrer Anreise oder während Ihres Aufenthalts mit.

Wir können nicht alles versprechen, tun aber gerne unser Möglichstes, damit Sie Ihren Aufenthalt bei uns geniessen können.